Политика возврата денежных средств сервиса PRIME

Редакция от 15.04.2026

Настоящая Политика является неотъемлемой частью Публичной оферты индивидуального предпринимателя Кузнецова Дмитрия Александровича (далее — «Исполнитель») и определяет порядок отказа от услуг сервиса PRIME (далее — «Сервис») и возврата денежных средств.

1. Общие условия

1.1. Пользователь вправе отказаться от услуг в любое время, направив заявление по контактам, указанным в разделе 6.

1.2. При отказе от услуг Пользователю возвращается стоимость неиспользованной части оплаченного периода за вычетом фактически понесённых Исполнителем расходов, связанных с оказанием услуг, включая комиссии платёжных сервисов.

1.3. Неиспользованная часть периода рассчитывается пропорционально количеству полных календарных дней, оставшихся до окончания Подписки на дату получения заявления.

2. Что не подлежит возврату

2.1. Возврату не подлежат:

3. Баланс

3.1. Денежные средства, внесённые на баланс и не использованные для оплаты услуг, возвращаются по заявлению Пользователя за вычетом комиссий платёжных сервисов.

4. Технические сбои

4.1. Если Сервис был недоступен по вине Исполнителя в течение продолжительного времени, Исполнитель по обращению Пользователя может компенсировать период недоступности продлением Подписки.

4.2. Перебои, вызванные действиями операторов связи, ограничениями третьих лиц, настройками или оборудованием Пользователя, не являются недоступностью по вине Исполнителя.

5. Порядок возврата

5.1. В заявлении необходимо указать Telegram ID или адрес электронной почты, привязанные к учётной записи, дату и сумму платежа, а также причину отказа (по желанию).

5.2. Заявление рассматривается в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения.

5.3. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не согласовано сторонами. Срок зачисления средств зависит от банка и платёжного сервиса.

5.4. После возврата доступ к Сервису по соответствующей Подписке прекращается.

5.5. Автопродление можно отключить в Личном кабинете в любой момент. Отключение не является отказом от уже оплаченного периода.

6. Контакты